توضح هذه الصفحة القواعد العامة لاستخدام الموقع وطلب خدمات الجولات الخاصة في البوسنة.
طبيعة الخدمة
يعرض موقع مرشد البوسنة السياحي خدمات مرتبطة بتنظيم الرحلات الخاصة في البوسنة، مثل المرشد السياحي العربي، السيارة مع سائق، استقبال مطار سراييفو، الجولات اليومية، والبرامج السياحية للعوائل. المعلومات الموجودة في الموقع هدفها توضيح شكل الخدمة ومساعدة الزائر على اختيار الخيار المناسب.
تفاصيل كل خدمة يتم تأكيدها عبر واتساب قبل التنفيذ، لأن المسار وعدد الأشخاص ومكان السكن ومدة الرحلة تؤثر على طريقة الترتيب. لا يعتبر أي نص عام في الموقع وعدًا نهائيًا بتفاصيل خدمة محددة ما لم يتم الاتفاق عليها مباشرة.
الحجز والتأكيد
إرسال رسالة أو استفسار لا يعني وجود حجز مؤكد. يصبح الحجز مؤكدًا فقط بعد الاتفاق على التفاصيل الأساسية مثل التاريخ، وقت الانطلاق، نقطة اللقاء، نوع الخدمة، وعدد الأشخاص.
- يجب إرسال معلومات صحيحة عن عدد المسافرين والحقائب عند طلب النقل.
- يجب توضيح وجود أطفال أو كبار سن إذا كان ذلك يؤثر على البرنامج.
- أي طلب خاص، مثل توقفات إضافية أو مدينة بعيدة، يجب ذكره قبل التأكيد.
الأسعار والدفع
لا نعرض أسعارًا عامة على الموقع لأن كل رحلة تختلف عن الأخرى. يتم توضيح التكلفة أو طريقة الحساب عند التواصل، بناءً على مدة الخدمة، المسافة، نوع السيارة، وعدد الأشخاص.
أي مصاريف خارجية مثل تذاكر الدخول، الطعام، مواقف السيارات، أو رسوم الطرق لا تعتبر مشمولة تلقائيًا إلا إذا تم الاتفاق على ذلك بوضوح قبل الرحلة.
تغيير البرنامج أو إلغاؤه
قد يتغير ترتيب البرنامج بسبب الطقس، الازدحام، ظروف الطريق، أوقات الوصول، تأخير الطيران، أو رغبة المسافرين في تقليل أو زيادة التوقفات. في هذه الحالات يتم التعامل مع التعديل بما يحافظ على راحة الرحلة قدر الإمكان.
البرنامج السياحي ليس عقدًا جامدًا؛ لكنه يعتمد على الوقت والمسافة. لذلك نحرص على توضيح ما يمكن تعديله وما يصعب تنفيذه في نفس اليوم.
مسؤوليات المسافر
المسافر مسؤول عن وثائق السفر، الالتزام بالمواعيد المتفق عليها، المحافظة على الأغراض الشخصية، واحترام القوانين والتعليمات المحلية داخل المعالم والطرق. كما يجب إبلاغنا بأي ظروف خاصة قد تؤثر على الرحلة، مثل صعوبة المشي أو الحاجة إلى مقعد أطفال أو مساحة إضافية للحقائب.
حدود المسؤولية
نحرص على ترتيب الخدمة باحترافية ووضوح، لكننا لا نتحكم في الطقس، ازدحام الطرق، إغلاق المعالم، تأخير الطيران، أو قرارات الجهات الرسمية. عند حدوث أي عامل خارج السيطرة، يتم اقتراح البديل الأنسب حسب الإمكان.
استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع للحصول على معلومات أولية والتواصل بشأن الخدمات السياحية فقط. لا يجوز نسخ المحتوى أو استخدامه بطريقة تضر بالموقع أو توهم الزوار بوجود علاقة تجارية غير حقيقية.
تحديث الشروط
قد نقوم بتحديث الشروط والأحكام عند تطوير الخدمة أو إضافة صفحات جديدة. يتم نشر التحديث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع أو التواصل معنا بعد التحديث قبولًا بالشروط المعدلة.
تحتاج مساعدة في ترتيب رحلتك؟
راسلنا عبر واتساب وسنرد عليك حسب تفاصيل برنامجك.