نحترم خصوصية الزائر ونجمع فقط المعلومات اللازمة للرد على الاستفسار أو ترتيب الخدمة المطلوبة في البوسنة.
ما البيانات التي قد نطلبها؟
عند التواصل معنا عبر واتساب أو أي وسيلة متاحة في الموقع، قد نطلب بيانات بسيطة تساعدنا على فهم الرحلة وتنظيمها. هذه البيانات ليست للبيع أو النشر، وإنما تستخدم للرد على طلبك وترتيب الخدمة المناسبة.
لا نطلب عادة بيانات حساسة مثل صور الجوازات أو معلومات الدفع عبر الموقع. إذا احتجنا أي معلومة إضافية لتنفيذ خدمة محددة فسيتم توضيح سبب طلبها.
كيف نستخدم البيانات؟
نستخدم المعلومات التي ترسلها للرد على الاستفسار، اقتراح مسار مناسب، تنسيق موعد الرحلة، وتأكيد نقطة اللقاء. إذا كان الطلب يتعلق باستقبال مطار سراييفو فقد نحتاج رقم الرحلة أو وقت الوصول لمتابعة التوقيت بشكل أفضل.
قد نحتفظ بمحادثات الحجز لفترة معقولة حتى نتمكن من متابعة الخدمة أو الرجوع إلى تفاصيل الاتفاق إذا احتجنا لذلك. لا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل مزعجة أو حملات غير مرتبطة بطلبك.
مع من تتم مشاركة المعلومات؟
قد نشارك الحد الأدنى من التفاصيل مع الشخص المرتبط بتنفيذ الخدمة، مثل السائق أو المرشد، وذلك فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الرحلة. مثال ذلك: اسم الفندق، وقت الانطلاق، عدد الأشخاص، أو رقم التواصل عند الحاجة.
لا تتم مشاركة تفاصيل غير لازمة لتنفيذ الخدمة، ولا يتم بيع بيانات العملاء لأي طرف آخر.
روابط واتساب والخدمات الخارجية
يحتوي الموقع على روابط واتساب وقد يحتوي لاحقًا على روابط خرائط أو منصات خارجية. عند انتقالك إلى خدمة خارجية، تخضع بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الخدمة. نحن لا نتحكم في طريقة معالجة واتساب أو أي منصة خارجية لبياناتك.
طلب حذف البيانات
إذا أردت حذف بيانات تواصل غير ضرورية أو إيقاف المتابعة، يمكنك مراسلتنا عبر واتساب وطلب ذلك بوضوح. سنحاول التعامل مع الطلب بطريقة معقولة، مع الاحتفاظ فقط بما يلزم عند وجود التزام أو اتفاق سابق يحتاج توثيقًا.
تحديث السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تطوير الموقع أو إضافة طرق تواصل أو خدمات جديدة. يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث قبولًا بالنسخة الجديدة.
تحتاج مساعدة في ترتيب رحلتك؟
راسلنا عبر واتساب وسنرد عليك حسب تفاصيل برنامجك.